En s’alliant avec ITS, le spécialiste des services informatiques pour PME, Ricoh offre une solution IT industrialisée à prix fixe aux petites et moyennes entreprises sur l’ensemble du territoire suisse.
La solution One-stop-service intègre tant les services d’infrastructure IT que de printing sous un même chapeau.
Aujourd’hui, la complexité des infrastructures informatiques pousse toujours plus de PME à confier le suivi de leur informatique à des professionnels afin de se concentrer sur leur domaine d’activité. Partant sur le principe que l’informatique des PME est un domaine de spécialistes en mains de généralistes, ITS a désigné déjà en 2005 un service forfaitaire incluant tant la gestion des postes de travail que du réseau, des serveurs, du stockage et de la sauvegarde des données.
David Seppey, directeur PME chez ITS, nous confie que les clients d’ITS aujourd’hui, apprécient plus particulièrement la réactivité et la proactivité d’un service rôdé, que la transparence et l’efficience de coûts forfaitaires. L’alliance du support à distance proactif avec un ingénieur assigné garantissant un très haut niveau de service est une assurance de maintenir la plus grande disponibilité et la performance optimale de son informatique.
Selon Stefan Ammann, CEO de Ricoh, cette alliance avec ITS représente un développement à haute valeur ajoutée de nos services managés de printing. Avec One-stop-service, nous pouvons offrir à nos clients une solution qui inclut une intégration unique de tous les composants de l’infrastructure avec un support global 7/7 et 24h/24h. Tous ces éléments simplifient grandement la vie des PME, tout en leur permettant de maîtriser les coûts de leurs infrastructures informatiques. »